1 – DEVOLUÇÕES
O cliente dispõe de um máximo de 14 dias a partir da data de receção da encomenda para proceder à devolução sem penalização ou justificação, enviando, para o efeito, uma carta registada com aviso de receção para expressar essa vontade.
O valor da encomenda será devolvido ao cliente dentro de 30 dias descontado das despesas de envio. Os custos de envio são da responsabilidade do cliente. Não serão recebidas encomendas à cobrança. As mercadorias devem ser devolvidas em condições adequadas de uso (incluindo a embalagem original).
2 – RESTITUIÇÃO EM CASO DE RUTURA DE STOCK
Uma vez que as vendas online ocorrem em simultâneo para vários utilizadores, podem ocorrer quebras de stock no nosso armazém impossibilitando a satisfação de todos os pedidos simultâneos. Se isso acontecer, o thewineboxporto.com comunica um novo prazo de entrega ao cliente. Assim, o cliente pode escolher uma das seguintes opções:
- Cancelamento da encomenda com devolução total do valor pago;
- O cliente aguarda pelo envio assim que o produto fique novamente disponível.
A devolução do valor pago é realizada por meio de depósito na conta bancária do comprador dentro de sete (7) dias úteis após o cancelamento.
3 – CANCELAMENTO POR PARTE DA THEWINEBOXPORTO.COM
thewineboxporto.com pode automaticamente cancelar a encomenda nas seguintes situações:
- Impossibilidade de cobrança do valor
- Não pagamento do depósito ou transferência bancária dentro do prazo
- Nenhuma correspondência dos dados pessoais preenchidos no pedido
- Preços eletronicamente mal registados