Política de Devolução

1 – DEVOLUÇÕES

O cliente dispõe de um máximo de 14 dias a partir da data de receção da encomenda para proceder à devolução sem penalização ou justificação, enviando, para o efeito, uma carta registada com aviso de receção para expressar essa vontade.

O valor da encomenda será devolvido ao cliente dentro de 30 dias descontado das despesas de envio. Os custos de envio são da responsabilidade do cliente. Não serão recebidas encomendas à cobrança. As mercadorias devem ser devolvidas em condições adequadas de uso (incluindo a embalagem original).

2 – RESTITUIÇÃO EM CASO DE RUTURA DE STOCK

Uma vez que as vendas online ocorrem em simultâneo para vários utilizadores, podem ocorrer quebras de stock no nosso armazém impossibilitando a satisfação de todos os pedidos simultâneos. Se isso acontecer, o thewineboxporto.com comunica um novo prazo de entrega ao cliente. Assim, o cliente pode escolher uma das seguintes opções:

  • Cancelamento da encomenda com devolução total do valor pago;
  • O cliente aguarda pelo envio assim que o produto fique novamente disponível.

A devolução do valor pago é realizada por meio de depósito na conta bancária do comprador dentro de sete (7) dias úteis após o cancelamento.

3 – CANCELAMENTO POR PARTE DA THEWINEBOXPORTO.COM

thewineboxporto.com pode automaticamente cancelar a encomenda nas seguintes situações:

  • Impossibilidade de cobrança do valor
  • Não pagamento do depósito ou transferência bancária dentro do prazo
  • Nenhuma correspondência dos dados pessoais preenchidos no pedido
  • Preços eletronicamente mal registados