- POLÍTICA DE ENTREGA
Thewineboxporto.com envia a sua encomenda para qualquer ponto de Portugal, diretamente para a morada do cliente em 48h, máximo 4 dias úteis. Para os restantes países, o tempo estimado é de 4-6 dias úteis.
Os prazos de entrega são estimativas, podendo ocorrer atrasos por diversas razões. No caso de ocorrerem atrasos, thewineboxporto.com informará o cliente assim que tome conhecimento. O nosso objetivo é fazer a sua encomenda chegar tão breve quanto possível. O período de entrega começa depois do recibo de pagamento e a confirmação dos dados do cliente.
Thewineboxporto.com procura os melhores parceiros de distribuição para garantir que as encomendas chegam ao destino o mais depressa possível, com o máximo de qualidade e cuidado. Não são realizadas entregas aos fins-de-semana. É importante que o cliente assegure a receção da encomenda na morada de entrega e se certifique de que esta está completa e correta.
Thewineboxporto.com informa que declina qualquer responsabilidade por atrasos resultantes de greves por parte dos serviços de entrega ou qualquer outra circunstância alheia à thewineboxporto.com que possa causar atrasos na entrega dos produtos.
O thewineboxporto.com não assume a responsabilidade pelos envios de encomendas para países com leis restritivas de bebidas alcoólicas ou onde estas são simplesmente proibidas. Nestes casos, a apreensão da mercadoria é da inteira responsabilidade do cliente. No caso de devolução da mercadoria, o thewineboxporto.com apenas devolve o valor pago pelos produtos.
O thewineboxporto.com aconselha todos os seus clientes a obterem informação sobre as leis e costumes dos seus países.
Para mais esclarecimentos, por favor utilize a nossa linha de contactos.
- TAXAS DE ENVIO
As taxas de envio incluem tratamento e embalagem, bem como portes de envio postal. Os custos de tratamento e embalagem são fixos. Os portes de envio postal variam com o peso total da encomenda.
Os custos de envio variam com o peso total de encomenda, tipo de envio e distância de entrega, e serão somados ao valor da encomenda. O custo total é calculado antes da confirmação final da encomenda pelo cliente.
Recomendamos a compra conjunta de todos os produtos desejados numa única encomenda. A thewineboxporto.com não agrupa duas ou mais encomendas para a mesma morada/cliente. As taxas de envio são aplicadas por cada encomenda.
- EMBALAGEM
De modo a preservar os seus vinhos e enviá-los de modo seguro garantido a máxima qualidade, thewineboxporto.com oferece pacotes especialmente adaptados ao transporte aéreo e terrestre para garrafas de vinho.
- EMBALAGENS OU GARRAFAS DANIFICADAS
Na eventualidade de embalagens danificadas o cliente deve verificar no ato da entrega e apresentar a reclamação ao transportador. Subsequentemente, deve contactar a thewineboxporto.com. Deve igualmente contactar-nos no caso de embalagens intactas mas produto danificado.
- IMPOSTO LEGAL
Thewineboxporto.com cumpre escrupulosamente a legislação portuguesa. Todos os produtos apresentados na nossa loja online incluem IVA à taxa legal em vigor de 13% e 23%. O IVA é dedutível por empresas públicas ou privadas com registo legal num país da União Europeia.
- ACOMPANHAMENTO DO PEDIDO
No email de confirmação de encomenda, o cliente receberá um número de rastreio para seguir todo o percurso do pedido.